2020年に日本へ帰国する際、毎年カナダへ戻るし、定期預金の場合、解約できる月が決まっていたので、その時は口座を解約せず、住所を日本のものへ変更しました。
2022年まで日本の住所にバンキングカードやtax returnの書類が届いていました。

ここ2年トランサクションもなくオンラインバンキングも見ていなかったのですが半年ぶりにオンラインでログインしようとしたらログイン不可能になっていました。この場合トランザクションがなかったので口座が凍結されてしまったのでしょうか？

昨年日本に届いたバンキングカードの有効期限は2024年まであります。カスタマーサポートに電話してるのですが日本語からなかなか繋がらないのでこちらで質問させていただきました。

2年間使っていなかったから口座凍結でしょうね。
カナダに来て凍結解除しましょ。

コメントありがとうございます、サイトを読んでいたら一年動きがないとdormantになると書いてました。。休眠口座になるとeasy webにもアクセスできなくなるのですね、、

。。。でも時が経ってから自分が自分で或ることを証明するのは難しいかも。。。

http://www.e-maple.net/bbs/topic.html?no=252443

https://coconala.com/users/224859

https://www.youtube.com/watch?v=kZ86gUZfFPw

銀行が指定したフォーマットの委任状を作っていただけたら有料でお手伝いできます。

銀行が指定した委任状があれば第三者でもreactivate できるのですか?！そのような記述が見つけられず、電話で話せれば聞けるのですが、何度もかけてみるしかないですね。。

>Power of attorney (POA) for finances
You can name a friend or family member to act on your behalf by creating and signing a document called a power of attorney (or “durable” power of attorney). In that case, your bank account can remain in your name only, but the person you name in your power of attorney – your “agent” – can help you with banking. If you or your agent shares a copy of the power of attorney document with bank employees, they should honor the document and allow your agent to stand in your shoes to handle your bank transactions.

オンラインバンキングを復活させたい、その銀行に誰か直接メールできる人はおられますか？
例えば、mortgage関連で繋がったことがある人等。
個人のメール先に　御事情を説明し、銀行内のマネージャーに連絡できるように繋げてもらい、オンラインでID の確認してもらえるか否かを聞いて、それができれば、そのマネージャーさんから、オンラインバンキングのDepartmentの方に連絡してもらう。

というのは、いかがでしょうか？


この公共の場で”どちらの銀行ですか？’ と聞くのも良くない気がするので、聞きませんが、私の場合、RBCであれば、上記の方法を試されるに辺り、メアドをお渡しできる方がいます。

もちろん、無料です。笑