数ヶ月前からビルが届かなくなり、確認したところ、住所もプランも変更され、とんでもない金額になっていました。同じような経験ある方いませんか？勝手に変更されていても私は払わなければならないのでしょうか？

私もまったく同じ状況です、今。１０月に引っ越してきてから、ビルが届かず、結局、支払期限を切れてからオンラインでクレジット払いしました。オンラインのペイメントも支払期限まで準備ができてなくて、支払いが完了する前まで２，３日、携帯の通話が不可能な状態になってました。

で、今月、ビルは届かず、かわりにＰＣにオンラインビルのお知らせが来て、びっくり、２５ドルの追加料金がかかっているんですよね。アカウントを復活させた料金と言うことで。

自分に落ち度はないとわかっていたので、「冗談じゃない！」とＦＩＤＯに電話を入れましたが、「実際に処理が行われ、そこに費用がかかっているから払うしかないんですよ」と言われました。もう一度かけてみたけど、同じ返事。

仕方なく「今、使用可能なクレジットカードがないから、ビルの再送をお願い」って言ったら、「普段はかかる再送料は今回はなしにしておくね」って・・・ビルの再送には５営業日かかるらしいので、今週末までには届くはず。これも届かなかったら、私はどうしたらよいのか。。。 　

便乗で質問させてください。
住所変更をしたくて電話したのですが、相手の声がきちんと聞こえず途中で切れてしまい、結局fidoのHPから住所変更しました。
ちなみに、まだ今月の閉め日は来ていないのですが、HPから住所変更された方、きちんとされましたでしょうか？
次回請求書が来た時に（来れば良いけど）書類で出したほうが早いのでしょうか？ 　

２回引越ししたからＨＰから２回住所変更したけど、ちゃんと届いてますよ〜。
なんの問題もないと思いますけど。 　

それって、HPからパスワード入れて“change adress”にしてメッセージの欄に新しい住所入れればよかったですか？ 　

そうです★簡単で便利だし、あたしの場合は何の問題もおきませんでしたよ〜！ 　

会社の問い合わせたところ、私の知らない人が電話で、私のプランを変えたとのことでしたが、私の知らないところで、勝手に変えられた場合でも全く会社側には非がないということなのでしょうか？一体どうしたらいいのでしょうか・・。 　

Ｒｅｓ１です。

Ｆｉｄｏのシステム自体が理解できない！たぶん、それぞれの部門でそれぞれのことやってるってだけと思ってる。だから、オペレーターの人は「それは僕の管轄じゃないからわからない」的に答えることが可能なんだと思う。

それぞれの部署に情報が行き渡ってないから、他部署がやったことを関連付けて考えられないし、処理する方法もわからないんじゃないかって思います。

ＪＣＴＥＬに一度、相談に行ってみたら、どうでしょう？もし、実際の手続きに手数料がかかるようだったら、自分でやるって言えばいいと思います。

私も今度、ビルが着たら、ショップの人に支払い前に尋ねるつもりです。オペレーターは「ショップの人はこの問題に関して、何もすることできないよ」って言ってたけど、だめもとで。 　

ありがとうございました。無事、解決とまではいきませんが、なんとかなりそうです。もうＦｉｄｏはごめんです・・・。