日本へ帰国し、受給資格ないなどのレポートをオンラインでしたいのですが、電話してくださいとメールをもらってる状況です。
電話しても繋がりません。どなたかメールでのレポート方法知っていますか

メールでトピ主さんに連絡があり、そこに「電話しろ」と書いてあったなら、電話しかないと思います。
根気良くつながるまでかけるしかないのでは？
または、マイアカウントから問い合わせできませんか？

電話してくださいとメールをもらっているのなら、やはり、本人確認もしなくてはいけないし、それしか方法はないのでしょう。
カナダにいても、皆、電話で苦労しているのは同じです。
私も何度もかけ直し、何時間も待って、やっと繋がりました。
十分に時間がある時に何時間も待つ覚悟で電話しましょう。