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No.36313
ANA日本行きチケット
by 無回答 from 無回答 2020/04/02 23:05:02

ANAの日本行きチケットの4月のチケットをキャンセルしたのですが、返金されたのですが、17000円手数料引かれて支払いになってました。ホームページに手数料無料と書いてあり、私のチケットは対象内なのに、何故でしょうか?同じ経験された方いらっしゃいますか?

Res.1 by 無回答 from バンクーバー 2020/04/02 23:12:23

チケットをキャンセルした後にANAからの確認メールは受け取りましたか?そのメールに返金の詳細があると思いますが、どうなっていますか?

私は支払った全額返金の確認がメールで来て、その金額クレジットカードに返金されました。
Res.2 by 無回答 from バンクーバー 2020/04/02 23:12:53

同じ経験者がいたら引かれたお金に諦めがつくの?
ここで聞く前にANAに聞くべきじゃない?
Res.3 by 無回答 from 無回答 2020/04/02 23:24:55

ANAに電話しても1時間くらい出ませんでした。
どうやら後から手数料が返金される場合もあるみたいです。
ありがとうございました。
Res.4 by 無回答 from 無回答 2020/04/03 00:37:37

たかが、17000円 諦めなよ。返金してもらえただけでも良しとしなきゃ。そんなことに一時間も電話して時間の無駄。
Res.5 by 無回答 from 無回答 2020/04/03 01:53:58

いや、キャンセル無料だったら返金されて当然。
諦めなよって意味不明。笑
今どこも電話つながりにくいですもんね、、
メールでも問い合わせてみては?
返金されるといいですね。
Res.6 by 無回答 from 無回答 2020/04/03 08:22:47

手数料が17000円なんですか?国際線でそんな中途半端な額あります?クレジットカードの相殺額とかではなくて?
私も全額返金されましたがクレジットカードから返金された額は少し少ないです。自動的に当月分の支払いに充当されるので。
Res.7 by 無回答 from 無回答 2020/04/03 08:57:58

たかが1−2時間の手間で、しかもこのやることなくて時間たっぷりある状況で17000円取り返せるなら大抵の人はやるでしょう。
Res.8 by 無回答 from 無回答 2020/04/03 12:53:36

私は今日出発の全日空のフライトを10日前にExpedia 経由でキャンセルして、3日後に全額クレジットカードに返金がありました。購入したのは昨年の11月で No Refund のものでした。
ご参考までに。。
Res.9 by sasou from バンクーバー 2020/04/03 14:05:09

レス8様
私は昨年11月に日本の旅行会社サイトから払い戻しなしのチケットを13万円で買い、三週間前にその会社にキャンセル希望と問い合わせたところ、2万未満の額しか戻らないとメールが来ました。
旅行会社通してもそれだけ戻るなんてどのように交渉されたのですか?交渉上手ですね!
交渉の仕方を教えてくださるとうれしいです。
よろしくお願いいたします。
Res.10 by 無回答 from 無回答 2020/04/03 18:21:16

フライトの運航日にもよるんじゃない?
ANAは週3便で羽田に飛んでますよね?

予約してた日にフライトが飛ぶ キャンセル料とる
予約してた日フライト飛ばない 全額払い戻し、とか?

どうだろう? その辺も理由かな?

おまけだけど、この夏ダイヤから羽田到着 ANA115便
到着ターミナルが直前まで決まらないんですよね?
2タミ? 3タミ?
どっちやねん!
Res.11 by Res.8 from 無回答 2020/04/03 23:29:15

Res.8 です。
ANA のウェブサイトにも4/30 までの出発のチケットにはキャンセル料をチャージしない。と書いてあります。

https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice200123/

お持ちでした航空券のチケットナンバーの最初は250 でしたでしょうか。。

私は ExpediaTD を通しての予約/キャンセルだったのですが、莫大数なキャンセル希望に対応するためなのか、特別なオンラインキャンセルフォームが利用できたんです。数分でキャンセル申込みができ、3日後にフルリファンドでした。

もう一度旅行社に連絡してみて、ANA はキャンセル料金が発生しないはずだという旨を伝えてみても良いかもしれません。旅行社からのチャージだというなら仕方がありませんが。。

お互いに、また日本に行ける日がすぐ戻って来ると良いですネ

Res.12 by 無回答 from 無回答 2020/04/04 01:17:17

このページをきちんと見た方がいいです。
https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice200123/

ANA航空券の全てが払い戻し対象ではないです。
Res.13 by 無回答 from 無回答 2020/04/04 03:16:23

キャンセルして現金にした方がいい
それを当面の生活資金にあてる
みんなが言うように2〜3ヶ月後の
安全宣言後に仕事始めて帰国旅費を稼げばいい
Res.14 by 無回答 from 無回答 2020/04/08 21:24:47

ANAのサイトで購入したチケットを手数料無しでキャンセルできました。
対象となる航空券については、「205で始まる航空券」という条件が書いてありますが、これはあくまでオンラインでキャンセルしようとした場合の話で、4/8以前に購入した日本に着発する航空券はすべて対象のようです。
オンラインでキャンセルできない場合には、電話でキャンセルを申し出るとキャンセル可能です。
自分の航空券も205で始まる航空券ではありませんでしたが、電話で申し出たところ無事手数料無しのキャンセルの手続きが終わっています。
なお、これを知らずにオンラインでキャンセルして手数料が発生したした場合には、かかった手数料の返金はされないようですので気をつけたほうがいいと思います。
Res.15 by 無回答 from バンクーバー 2020/04/11 19:47:24

> みんなが言うように2〜3ヶ月後の
> 安全宣言後に仕事始めて帰国旅費を稼げばいい

2−3か月後に安全宣言が出されるとは到底思えない。
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