カスタマーサービスに聞こうと１０回ほど連絡したのですが、全然つながりませんでした。
ご存知の方がいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

昔はSIMフリーだったそうですが、今はロックされてるらしいですよ。

便乗すいませんが、持っている携帯がシムフリーかどうかってのは、どうやってわかるんですか？

違うキャリアのＳＩＭを入れてみたら判るのでは。

先日買ったSpeakOut用のAlcatelの携帯にRogersのPayAsYouGoのSimカードを入れてみたところ問題なく使えました。

Speakout の携帯は、Rogers に限ってはアンロックしなくても使えます。逆もまた然り。
同じネットワークを使っているからだと思われます。