職場で11月より副主任をすることとなりました。
今まで、肩書きのある立場になったことはなく、どのような心構えで、どのような視点を持ち、より良い職場環境を築くにはどうすれば良いのか…などなど、悩んでおります。
そこで、経験豊富で視野が広く、様々な分野でご活躍の皆様に、この本を読んだら参考になった、という本を教えて頂きたいのです。
私は英語ができませんので、日本語のものでお願い致します。
職種は福祉系で、利益の追求よりも、お客様、利用者様へのサービスの追求です。
良きアドバイスの程、宜しくお願い致します。

カナダの掲示板にカナダと全く関係ない書き込みをしない”常識”