プロバイダーのトラブルのため、インターネットがつながらないことって、わりとよくあることですか？

よくあることです。

インターネットにつながらない時は、毎月送られてくる請求書に載っている電話番号に電話すると、オペレーターに住所を聞かれ、すぐ普及作業に取り掛かってくれます。

24時間対応です。

よくあります。
車が電柱に突っ込んだとか風が強くて何かが倒れたとかナントカカントカ。
何も倒れてなくても突然使えなくなったりします。
モデムをRebootするだけで直る時もあります(もともとプロバイダーのせいでも)が、それでもダメな時はプロバイダーに電話するのが手っ取り早いです。
その地域全体で問題があるときはすでに録音されたアナウンスが流れている時もありますしね。

ある。周辺の事故、そういうこともある。でもうちは周りがハイライズ建設ラッシュでそういうのも関係してるのかなと思ってるんですが。

ほんと困りますよね。

うちもよくあります。特定の数ブロックが使えなくなっていることもあれば、うちのコンドの建物だけダメな場合もあります。どこのプロバイダでもこういうことはあるので、カナダだしと思って諦めてます。

そういう時に緊急で使いたい場合に備えて、ダイヤルアップの回線を確保してます。うちは仕事で使うのですが、一般家庭なら別回線を用意しておくのは負担でしょうから、近くでネットが使えるカフェなどを予め調べておくといいですよ。