今Fidoのプリペードの携帯を使っているのですが、マンスリーのほうがお得だと思い変更したいのですが、どなたか変更のし方教えていただけますか？
直接Fidoの店に行ったら611で変更しろといわれ、611にかけたら直接（身分証が必要のため）店に行ってくださいと言われました。

電話に出る係員によって言うことが違うという話はよく聞きます。
プラン変更・解約その他契約に関することは基本すべて電話でと言われたので電話でしなくてはいけないはずです。

店の近くでかけてみたら？
そして、店に行けと言われたら通話中のまま店に入り、電話ではできないと言っているがどっちが正しいですか？と聞く。 　

fidoはどこの店に聞いても手続きは全部電話だったと思います。
とにかく強気に店にいったら電話しろと言われたって言った方がいいと思います。
人によると思いますがスームーズに手続きできますように。 　

ご丁寧なコメントありがとうございます。
もう一度電話かけてみます。
もっと簡単にできたら理想ですよね