他の銀行の定期口座が満期になり、引き出しに言ったら小切手だと発行手数料がかかると言うので、全部現金で受け取りました。

旅行などのために半分ほど家において、セービング口座にしばらく残りを入れて置こうと思い、ATMから他の金融機関に振込みました。
この口座は窓口がないので、ATMからしか入金できません。
＄５０００くらいなら大丈夫だろうと思ったんですが、カナダの銀行て本当にいい加減ですね。

ぴったり＄５０００、家で何回も数えて＄１００札が５０枚あることを確認して銀行に行き、ATMの前でももう一度数え直し５０枚あることを確認して入金しました。
ところが、後日＄５０００デポジットと操作したようだけれど、＄４９００しかないと連絡がきました。
まったく予想していなかったので、＄１００札が５０枚あることを何度も確認して入金した。としかいえませんでした。

証明しようにもしようがないし、なんかここで抗議しても結局＄１００返ってこないだけでなく、クレイマーのブラックリストにでものったらいやだし、このまま引き下がろうかと思っています。

証明の方法なんてないですよね。
同じ被害にあって、でもむこうの間違いを認めさせた方はいらっしゃいますか？

もう一度調べ直して、来週連絡がくるらしいのですが、もし信じてもらえなければあきらめて、この金融機関の口座は解約しようと思います。

みなさんでしたらどうしますか？

＞　カナダの銀行て本当にいい加減ですね

真面目すぎるのもどうかと思う

＞みなさんでしたらどうしますか？

泣き寝入りするのも一つの手じゃないの？
問題が起きたときにあきらめる日本人はけっこう多いよ？
　

ひとつの可能性ですが、その銀行員がねこばばしているのでは？

そういう多額のときは、窓口から振り込んだほうがいいですよ。ＡＴＭからしかできないって、どういうことですか？ 　

Hi, I had a problem just like you had . I complained to the bank TWO times. I said First time , I made a deposit 50 X $ 100. Second time, I said I would make a report to RCMP . Then three days after, They put $100 back to my account . Plz. make a report to RCMP , SOODAN MADO GUCHI NI ITTE KUDA SAI, CHANTO SHITE KURE MASU YO. 　

そんなことがあるなんて日本だと信じられないですね・・・
参考になりました、今後気をつけよう。 　

RES1の真面目すぎるのもどうかと思うの意味が分からない。

人のお金を預かっておいて、まじめ過ぎちゃいけない？一体どういう持論？もしかして働いたことないでしょ、レス１。（もしくは仕事ができなくて会社の人から煙たがられていた）
私なら、銀行のこんないい加減な対応許せませんね。

本題ですが、私なら徹底的に文句を言いますね。
こっちの人ってキレた（フリ）でもしないと、偉そうに対応してきますからね。
私の100ドルをどこにやったんだー！マネージャー出せ！ってキレるふりして良いと思います。

証明できないなんて弱気な事考えなくて良いと思いますよ。
だってATMがそういう、お金も数えられないシステムだとしたら、それはトピ主さんの落ち度ではないですよね？

ここで引き下がったら「ああやっぱり間違えて入金したんじゃない」と思われますよ。

余談ですが、ATMがああいうスタイルのため、詐欺みたいなことをする人は多いようです。封筒に少ないお金を入れて、多く入金した事にするという・・。
チンピラが小銭欲しさにそう言うことをする事もあるそうです。
　

取り戻すまでに１００㌦以上の労力を使いそうだなｗ 　

ATMに入金した時にちゃんとレシート出さなかったんですか？アカウントの明細などもATMから出す事もできるし、アカウントの出し入れの明細もネットから見ることもできますよね。証明の仕方はいくらでもあるとおもいますが。トピさんが入金して、記録した番号はしっかり残ってるとおもいますよ。焦らず、よく考えて見てください。窓口がなくてもやり方はあるはずです。窓口がないということはまた何処かの窓口のある銀行と提携してませんか？ 　

私も以前同じ事があり、お金をＡＴＭから回収した後、銀行員が数えるのでその時にビデオテープも見たけど異常なしといわれ結局＄100の行方は知れず。

トピ主さん、まずビデオを検証して欲しいといってみたら如何でしょうか？

私の場合は他銀行から多額のお金を引き出して、その銀行に一部を入金しました。　引き出した額と入れた額が一致したら返してくれると言われたのですが、私も一部は手元においておいたので、ダメでした。

それから絶対窓口で入金しています。　
　

Res7さんは、カナダのATM入金のやり方をご存知なのかなぁ？？
日本みたいにATMがお金を数えないんですけど。
私はこのやり方を知ってから、どんな小銭でも小切手でも窓口で入金することにしています。 　

他の方も言われてましたが、ビデオの検証をしてもらいましょう。
まずATMで振り込んだ時のビデオと、裏で数えるときのビデオがあるはずです。トピ主さんには調べてもらう権利があります。 　

他の方も言っていますが、ＲＣＭＰも引き合いにだしたほうがいいですよ。私はここで何度も数えてから入金したのだと。
警察が出てくれば、もし盗んでしまった銀行員も「困ったことになった」と過ちを認めるかもしれません。

早い方がいいんじゃないですか？頑張ってください！ 　

私もRCMPに一票。ビデオを確認してというのにも、いいんじゃないですかね、警察出すほうが。 　

行員が盗む？絶対に無いとは言わないがありえない、、 　

その引き出し銀行に$1,000のお札はなかったの？
綺麗な色ですよ。

それからなぜ大金をATMで入金するのか？
引き出し銀行のチェックを自分宛にきってATM入金すれば、銀行側がその額面の入金します。
　

行員が盗む？絶対に無いとは言わないがありえない

そう思います。私はトピヌシさんとは逆、で２００ドル封筒に入っているのにATMでは１００と押してしまいました。
押した本人気ガ付かず。後日RBC から電話があってあなたは１００ドル入金としたけど封筒には２００ありましたが、、これでいいですね。。とね。
封筒にはしっかり私の字で２００と書いてたし行員が何回も数えたそうです。

　

↑上の方、カナダでは$1,000のお札は何年も前に廃止されましたよ。

今、もし目にしたことがあるのであれば、何年も前から現金のまま流通しているものでしょう。いったん金融機関に入ると、それ以降は市場に出ることはありません。今ではもう目にすることは、ほとんどないでしょう。

話は戻って、私の知り合いが、同様のパターンで「現金が入っていなかった（封筒が空だった）と言われたことがあったそうです。最初の1,2回めは、銀行も真剣に取り合ってくれなかったようですが、内部調査を依頼したところ（何と有料）、数週間後にすんなりと銀行が非を認め、調査費＋デポジットした全額が戻ってきたそうです（＋さらに何かお詫びの品のようなものをもらったそうです）。

お金さえ戻ってくればどうでもいいし、もう深く関わりたくなかったらしいので、あまりつっこんでは聞かなかったようですが、雰囲気的には、どうやら銀行員がくすねていたのではないか？（だからお詫びの品なんてくれたのでは？）という感じだったそうです。

とにかく調査は依頼してもらうべきですよ。ここで引き下がったら、「自分が100ドル入れ忘れました」と言っているようなものです。

銀行というのは、多くの顧客を相手にしていますので、銀行からお金を騙し取ってやろうという悪い人も日々相手にしてますから、そういうクレームは、本当に客の言い分が正しいかどうか、見極めようとします。「5000ドル入れたはずですけど」「4900ドルでしたよ」の後に「あ、そうですか」と言って引き下がった場合は、銀行はわざわざ調べません。本当に4900ドルしか入れてなかったという可能性が高いと見なします。

しかし、ここで「絶対に入れたので調べてください」と言う客は、本当に5000ドルを入れた可能性が高い客なので、調べるに値するとみなして調べます。

もしこれが行員の仕業だったとしたら、銀行としても泥棒を雇っているということになるので、銀行も何とか見つけたいと思うはずです。 　

その時に現金を振り込んだABMの銀行の窓口に行って直接クレームしてください。数日かかりますが、銀行側はきちんと調査してくれますよ。トピ主さんは間違いなく＄5000デポジットした記憶があるのだし正々堂々としていてください。泣き寝入りする必要は全くありませんよ。他の方もおっしゃっているように、カナダのABMではデポジットした際にお金を数え直すことはしません。↑方のように、逆に少ない金額を入力してしまっても、後日訂正されます。

多額の現金のデポジットの場合は、私もテラーにてご自分の目の前で数えてもらう方法が確実だと思います。その時のレシートもテラーから受け取ってくださいね。 　

某銀行に勤めていますが、私の勤めている銀行のATMは銀行員が開けたり数えたりすることはまずありません。お札が足りなくなったときに足すだけ。それ以外（入金の封筒回収）は他の代理の会社がしているので銀行員がくすねたりすることはまずないです。

とぴ主さんの銀行がどちらかは分からないですが、入金金額の追跡をお願いしたほうが確実かと思います。とぴ主さんに非がないのならあきらめないでください。 　

↑とぴぬしさんを攻めるわけではないですが人間の記憶ってあいまいよ。

大金一人で数えず誰かの承認の元でやった方ががよかったかもね。

　

私もそう思う。大金ならまず第三者の証明になるかたが居た方がいいですよね。日本なら印紙にするとか、いろいろありますが。 　

トピ主さんの場合は、窓口のない銀行だったので、ATMを使うしか選択肢がなかったのだと思いますが、少々手数料がかかっても、小切手にしてもらったほうが安心だったかもしれませんね。

今回は依頼して追跡してもらうしか解決方法はないと思います。
銀行も、そのためにビデオを設置しているのですですから。。。

今後ですが、私なら、もしお札の枚数が多くてATMからしか入れられない場合は、たぶん10枚ずつくらい、分けてデポジットすると思います。

本当はいけないのかもしれませんが、私はたとえば50ドルを10枚入れる場合は、わざわざ付箋に50×10＝＄500と書いて、一番上のお札に貼って、全体をクリップで止めたりしています。そしてATMの前で、ビデオを意識しながら（ビデオに映るように）10枚数えてから封筒に入れます（それ以上の枚数になると、分けて入れるか、窓口にいくかどちらかです。） 　

みなさんレスありがとうございました。
名前を出すのはよくないと思ったのですが、プレジデン○ファイナンシャルの口座なので、ATM以外の入金ができません。
窓口自体ないのです。

CIB○と提携しているんですが、ここのATMは使えても、窓口からの入金はできません。
それでCIB○のATMから入金しました。

家で私だけでなく、家族の前で５回ほど数えそのまま封筒に入れて封をしてそのまま銀行に行きました。
CIB○の入金用の封筒に入れ替える時にその封筒から出し、念のためもう一度数えて（誰も並んでいなかったので、ゆっくり）５０枚あったんですが。

１％くらいの確率であるとすれば、封筒を入れ替える時に床に落とした？のかもしれません。

簡単に引き下がったらわざと多く押したと勘違いされそうですし、きれまくるふりを（できるかわからないですが）したとしてもいろいろ言い訳されて結局返ってこない気もするし、どうしていいかわかりません。
しかもどなたかのレスにあるように、わざと少なめに入金してだまそうとする人がいるんですね。そんな人だと思われるのも嫌なので、へたに反撃しないほうがいいのか、逆にあっさりひき下がらないほうがいいのか。
もうわからないです。

＄１０００以上ならどなたかが教えてくださったように警察系に訴えるかもしれませんが、＄１００だとそこまでする勇気がありません。

こんなことなら＄１０以下の手数料をけちらずに、チェックを作ればよかったですね。反省
不安ながらも、何回か＄３０００くらいを同じ口座にATMで入金したことがあって間違われたことがなかったので、少し信用してしまいました。
　

レス２１さん、ビデオというのは天井近くにあるやつのことですか？
それとも、ATMについてるミラーみたいなのがビデオで記録されてるんでしょうか？

もっと１枚１枚見せ付けるように数えればよかったです。
誰か道を歩いてる人にみられるとねらわれるかもと思いあんまり大きな動作では数えませんでした。

小分けに＄１０００ずつくらいで５回にわけていれるべきでした。
というより、利子がそんなに高くない今、＄１００損するくらいなら、家で保管するべきでした。
反省しまくりです。

とにかくみなさん、レスありがとうございました。 　

>きれまくるふりを（できるかわからないですが）したとしても

そんなことをしたら逆効果ですよ。というか、きれたり怒ったりする必要なんて微塵もありません。

自分の要求（調べて欲しいということ）を伝えるのに、感情的になって怒ったほうが良いかもしれない、と考えるのは間違っています。

一番大切なのは「論理的に、感情的にならずに、説明する」ことです。

また銀行の窓口に関係なく、何かこういうトラブルがあった場合は、相手に相談するような感じで「こういう事情で、困ってるんですけど、もしあなたが私の立場になったら、どうしますか？どう対応しますか？」と聞いて見ると、結構相手も自分だったらどうするか？と立場を置き換えて親身になってくれる場合も多いです。カナダでは役割分担がきっちりされているので、自分の範囲外で怒ったトラブルで不満をぶつけられると、相手も防御モードに入ることが多いですので逆効果です。

窓口の人は、当然実際にデポジットしたお金を数えた人ではないのですから、その人に対して責めるような態度は取らないほうがいいです。

私ならこういいますね。

「私は確かに入れたはずなんです。ATMの前でも数えましたし。
でも、口座に入っていないということは、私がATMの前で数えた時から、口座に入金されるまでの間に、何らかの間違いがあったことは確かですよね。私が数える時に落としたのかもしれませんし、失礼ですが、銀行側が数えるときに間違えたのかもしれません。そこは、はっきりさせるべきだと思うのです。間違いが起こったのは確かなので、どこの時点で間違いが発生したかは、はっきりさせたいのです。今の時点では、どこで間違いが起こったのか判らないままで、私が入金しなかったという結論で100ドルがなくなってしまうのは、どうにも納得いかないのです。」

ただ、今の時点で、頭の中でああだこうだと考えていると、どんどん悪いシナリオばかり思い浮かべて（わざとしたんじゃないかと思われるんじゃないかとか、被害者モードに入ってしまって）気分が落ち込むだけです。

もう連絡して、相手の返答待ちなんですよね？いろいろ考えても、実は結構簡単に戻るかもしれませんよ。 　

↑こういううまい文章を英語で言えたらいいのに。
今後のために誰か英語に訳してください。 　

言い忘れましたが、レス７さん、もちろんレシートは保存しています。
そこには＄５０００入金ともちろんなっています。
ネットの取引明細でも今のところ＄５０００入金となっています。 　

＞レス１８

銀行に勤めているということですが、行員側からの意見としてとぴぬしはどういう対応をすればいいか、具体的に教えてくれますか？ 　

カナディアンについて行ってもらった方がいいと思います。 　

トピぬさんもクレームしたのですから。来週の銀行の言い訳を待ちましょう。

いまさらどうしようもありません。


　

> 他の代理の会社

金融機関によってはATMの入金は入金処理センターのような場所へ運ばれて、そこで一括に処理されたと思ったが。。。

ちなみにカウントするときは日本みたいに100%の精度もとめないですよ？だからそもそも入金時にカウントしないというか。。。
テーラーでコイン預けるときも中身空けてチェックするような
テーラーいないと思うが。。。念のために口座番号控える人もいるけど、全く控えない人もいる。。。100%を求めていないんだから、一人や二人がんばってもしょうがない。。。
　

とぴ主さん、とにかく諦めずに、私は＄5000入金したのだから、ということを主張して、引き下がらないでください。銀行のどこかでミスが起こったのですから、とぴ主さんは悪くないです。高額をATMで入れたのはまずかったかもしれませんが、ちゃんと＄5000入れたのには間違いはないのですから。

銀行はきっと、入金したのよりも＄100多い金額だと主張している客、ととぴ主さんのことを見ていると思います。ひきさがれば、やっぱりそうだった、ですよ。調べることも今しているかどうかわかりませんね。

相手のミスで自分のお金が１セントでもなくなるのはいやですもんね。手間と時間がかかり、確かにもう諦めてしまう人は多いかもしれませんが、ねばりが必要です。カナダでは、もういいや、って諦めた人負けです。なめられないように、カナダ人男性で誰か知り合いがいれば、一緒に言ってもらうのも手ですよ。 　

それと、レシートはちゃんと＄5000になっているんだったら、それも銀行にはみせてくださいね。もう見せているかもしれないけれど、それが唯一の証拠ですから。

私は銀行ではないですが、電話会社や、その他何度か、余計なお金を請求されたりして、手間がかかったことがあります。でも余計なお金は一回も払ったことはありません。とぴ主さんと同じような経験をしている人ってけっこういるんじゃないんでしょうか。以前にも同じようなとぴの人がいましたよ。その人はもっと高額入金を窓口でしたのに、入金自体していなかったことになっていたとか。レシートももらってなかったようです。カナダでは銀行のミスは多いです。

　

res30さんはres1さんですね。
やたらに語尾に「？」を入れてますが、？は疑問文の時に使うんですよ。「○○ですよ？」とは本来使いません。きっと語尾上げ言葉で書いている気持ちなのでしょうね。

ところで、30で言っている意味が今一つ良く分かりません。
お話のポイントは何だったのでしょうか？
「仕方ない、泣き寝入りしろ」と言う意味でしたか？ 　

ＲＥＳ３１さん、レシートが5000ドルになっているのが証拠だっておっしゃいますけど・・そんなもの証拠にならないですよ。
なぜなら、入金金額は自分で入力するので、それこそ、からの封筒デポジットスリットに入れて、5000ドル入金と入力してもそのときに受け取るレシートは5000ドル入金になりますよ
ＡＴＭでの入金は銀行が確認するまではあくまで仮定でしかないです

　

↑そのとおり。 　

34さん、そうですか。私はいつも窓口で入金しかしたことなかったので、それは知りませんでした。訂正ありがとう。 　

私もレス１８の銀行員なら、今度電話がきて、＄１００やはり足りないと言われたときなんと言うか知りたい