先日、クレジットカードが不正利用されました。カナダで作成したカードです。カードは手元にあるので、誰かがネットで利用したようです。すぐにカード会社に連絡し、止めてもらったのですが、その不正利用の一つにカジノのサイトの利用があり、今月も見覚えのない処理がカードにありました。再度連絡して聞いてみると、カジノのサイトを利用すると、毎月なんか引かれるようです。カードを完全に止める事もできるのですが、そうすると不正利用された額は全額自腹だと言われました。。（古いカードは止めたのですが、親切に新しいカードが送られてきたのです。）

不正利用の調査には４−６週間かかるそうです。
調査の結果不正と認められると、カードに返金されるとの事。
でも、また今月もこういう事があり、かなりストレスです。カードを新しくしたのに何故チャージされているのか。
先日不正利用された額はあきらめて、カードを解約すべきなので迷っています。
今は、事情があって日本にいます。
どなたか良いアドバイスいただけないでしょうか？

((1度でも)) 自分のPCを使い カードアカウントをインターネツトを通して管理したり、買い物をしましたか？ 或いはその際 他人も使う PCを利用したのでしょうか？

この前者の場合誰かに遠くで見られている可能性が有ります(PC security)。後者の場合 貴方のアカウント番号やパスワードはPCに足跡が残り 次の使用者に見られている可能性が有ります。 　

私も過去にクレジットカードを不正で数回使用されました。
カード会社（私はCIBCですが）が変に思ってくれたようで、私がステイトメントをみて気づく前にすぐに確認の電話をしてきてくれました。どれも、遠く（他の州とかヨーロッパとか）での使用。
すぐにカード使用を停めるようにすると同時に、エクスプレス便で翌日には新しいカードをおくってくれました。
トピヌシさんが使用した買物でないなら、払い義務はありません。
クレジットカードの会社にも電話して、説明して（話をわかってくれないならマネージャーなど上の人にかわってもらって）みてください。
私は、だいたい１日に１度はネットバンキングで何か変な使用などがないか、銀行の残高やカードの使用額を見てます。 　

コメント有難うございました。
日本にいるだけ、かなりストレスです。よくよくクレジットカードのアカウントを見ていたら、credit とdebitと二種類あるのですが、全て不正利用されているものは、debitとなっていました。
これはどういうことなのでしょうか？以前、自分がカードを利用した際は、全部credit処理だったのですが。。。
もうわからない事だらけで、警察に届けるにしても日本にいるだけに、日本の警察に言っても仕方ないしですよね。
結局、不正に利用されていた額は一度口座から引かれてしまっているのですが、毎月わけのわからない額が請求されるので、もう泣き寝入りして、カードを解約した方がストレスにならないのではと思っています。神経質すぎるのでしょうか？ 　

自分の利用したものがCreditとなっていて、不正利用されているものがDebitなんですね？それは、それ以前に不正使用されてCreditされていたものが返金されたってことなんではないですか？

Debit、Credit、貸し方借り方、ちょっと簿記の言葉がいつもどっちがどっちか忘れてしまうんですが。 　

訳の分からない事を言わないでください。
Creditとは、自分のアカウントにお金が入ることです。
Debitとは、自分のアカウントからお金が差し引かれることです。
カードを使えば、Debitになりお金が出て行きます。
お金が返金されて、自分のアカウントに入ったら、Creditになります。
トピ主さんの説明も不明です。
自分の使っていない金額だったら、はっきりとその由を言えば
良いことです。もしそれが認められなければ、証明をする
必要があります。
もしそのようなことが出来なければ、カードを即キャンセルする事が
一番の得策です。
　

配偶者の方が知らぬ間にカジノにハマってるって可能性はないんですよね・・

>毎月わけのわからない額が請求されるので

具体的にはどの様な？
カードナンバー変えたら前のカードににはカジノはチャージ出来ないはず。

>以前、自分がカードを利用した際は、全部credit処理だったのですが。。。全て不正利用されているものは、debitとなっていました。

Debitはカードを使ってお買いものした時か、カジノ等にチャージされた時の物、
Creditって言うのは、カードの口座に貴方が支払をして「ご入金ありがとう」と言う意味だと思ってました。
（それか、口座で生まれた利子、そしてカード会社が詐欺にやられたと認定して、お金を戻してくれた時？）


新しいNo.のカードの方にもチャージされてるのならハッカーにカードNo.を盗まれてる可能性があり・・
Res.１さんの仰せの通り・・
今度またカードナンバーを変えた時は、PCでお買いものするのをしばらく控えた方がいいかもです・・・

PCに記録が残るって他にも、例えば、詐欺野郎がキー・ロガー（Key Logger)って潜伏プログラムを、メールのアタッチメントとして送りつけて来たり、フリーソフト等に梱包してダウンロードさせて、貴方のPCに秘密裏に植えつけるのに成功すると、貴方が打ったキーストロークの全てを定期的・自動的に悪元本店のPCへ自動報告しちゃうってのもあります・・・
カードナンバーの利用だけじゃ無く、浮気相手へのラブメールとか、女性なら大人の玩具購入やXXXサイト観閲の事実とかを把握されて、「俺の言う事聞かんと世間にばらしたるで！」って脅迫されるなんて事もあるそうです・・・

>もう泣き寝入りして、

え〜・・だめ〜・・そんなの神経質じゃなくてごくごく普通ですぅ〜。

それに詐欺サイトとか、合法のマーケティング会社やチャリティー組織とかでも、前に騙すのに成功したカモ達の名簿や、寄付を断る事が出来ないお年寄りや太っ腹上客旦那衆のリストを、詐欺会社の仲間内や慈善団体同士で交換したり売買している場合が多いのです。貴方の詳細を他の詐欺サイトやらに売り飛ばされて、将来又他の詐欺サイトにカモられる危険もあると思います。だから泣き寝入りしちゃダメだと思います。

日本のおまわりさんに相談したら、アドバイスぐらいはくれそうなものですけど。
後、消費者相談とかもあるんでしょう？
ダメもとでトライしてみては？？？ 　

あんまり気に病むことないですよ。不正使用なのは間違いないのですから。

時間がかかるのだけが難点ですが、クレジットカードというのは、基本的に、本人が実際に使ってないものは請求できない決まりになっています。犯人を突き止めるとなると難しいですが、あなたの立場からすると「自分じゃない」ことさえ証明できればよいのですから、それほど難しいことではありません。

クレジットカードには不正使用された場合の保障が必ずついているはずです。不正使用の保障がなければ、クレジットカードなんて誰も使いません。

調査に4-6週間かかるといわれているのであれば、4-6週間待ちましょうよ。すべては結果を聞いてからでも遅くはないです。 　

Debit と Credit については、たぶんトピ主さんは誤解されてると思います。どんなものでも、カードにチャージされたら debit で、こちらから支払いをしたら（あるいは返金があったら）credit です。

不正使用ということで、心臓バクバクでパニくって、冷静に頭が回っていないのではないですか？

あんまり先走って思い悩むと精神に悪いですよ。 　

いろいろコメント有難うございました。一番の今の悩みは、不正利用された古いカードはキャンセルして、新しいカードが送られてきたのですが、また新しいカードにcredit card interest chargeというものがチャージされた事です。新しいカードは利用は一切していません。
不正利用の調査結果がでるのを待っている時に、また新しいカードに上記のようなものがチャージされ戸惑っています。カード会社には電話したら、[i can take care of this]といったのですが、カード上にはまだチャージされたままで。　新しいカードにしたのに、何故またこのようなチャージされ今後調査結果がでるまでに、もっとチャージされるのではないかと。結局、不正に利用された額は口座から引かれてしまい、今回のcredit card interest chargeもこのまま、支払日に引かれるものだと思います。当初は、泣き寝入れせず、調査結果をまってと思っていたのですが、正直毎日ストレスです。頑張りたい気持ちはあるのですが。結局不正利用されたのが、明細を見る限りヨーロッパにある小さな地域の名前が記載されており、オンラインでギャンブルサイト等が利用されているようです。オンラインで不正利用されたものも、ちゃんと本人が使ってないって証明されるのかも、正直心配です。
皆さんのコメントに本当に感謝です。
有難うございます。
　

日本のカードでしたが
知り合いに不正利用の被害者がいました。
最大限３０万くらい？使われたらしいです。
結局、『一度支払ってください、そのあと不正利用とみなされれば
返金します』と言われたのが納得いかず
払わなくてもいいように話に話に話し合って解決したそうです。
カナダだと言葉の壁もありますよね。
私は数ヶ月日本のカード会社で働いていましたが
調べるにはたしかに時間がかかると聞きました。
特に、外国での使用は特に。
金額はいくらぐらいの被害だったのですか？
クレジットカードをキャンセルし使用を中止すると
払わなくてもいいっていうのも不思議です。
クレジットヒストリーに影響はしないのでしょうか？

　

私も過去に財布を盗まれて、クレジットカードを使われました。
日本のカードでしたが、数時間後気がついて日本のカード会社に電話して、すぐにとめてもらいましたが、一度引き落としされました。
その後、不正利用がわかり返金されました。

カナダではCredit CardよりもDebit Cardでの不正が多いようです。
知り合いも日本にあるにもかかわらず、引き出されていたことがありました。 　

旅行に行った時に、どこかでカードをハッキングされて、
忘れた時期に、遠くの州で不正使用されたことがあります。
でも、クレジットカード会社にクレームを付けたら、
１〜２ヵ月後、あきらかに不正使用と分かった時点で、
ちゃんと返金してくれましたよ。

こちらでは急ぐことより、継続して訴える方が大事だと思います。
訴え続けて、相手が納得した時点で、元に戻ります。
あせらないで、長期戦になっても絶対に全部取り戻すぞ！
という気持ちを持続して、頑張ってくださいね。
新しいチャージについても、少し待ってみて、
次回の請求書に、戻ってきていなかったら、もう一度クレームをつけましょう。

あと、電話に対応してくれた相手の名前は
必ず確認、日付と共にメモしておいてください。