売ります買います＠バンクーバー

友達(カナダ人)がかねてから 日本に行きたいと切望していて、
今回夏に休みが2週間とれたみたいでパートナーと一緒に初の日本旅行に行くようです。
先日お茶した際に「直行便は航空券高かったでしょ？昔はもっと安かったんだけどねー」と話し始めたら、なんと すごく安かったよ？と言うのです。
…嫌な予感がして、どこの航空会社？と聞くとZIPエアだと。
外国の方に初の日本旅行でいい思い出を作って欲しかったので、できれば全日空かJALで行って欲しかったなあ。と思ったのは私だけでしょうか？
LCCで一番気になるのは客層とトラブルがあったときのケアです。TVスクリーンがないとか、機内食が出ないとかは なんとかなるとして、このへんが怖くて安くても購入する気になれません。実際乗ったことのある方、感想教えて下さい。
問題なかった、サービス悪くなかったなど良い意見があれば嬉しいです。