CIBCが不正利用された仲間いますか！
by 幸い中の不幸 Email
from 無回答
2023-09-11 01:33:14 TH
こんにちは
カナダにきてワーホリをしているのですが
CIBCを不正利用されました。
【状況】
�”埓詰�用額は約400$
��内容はトロントでのクレジット決済(行ってもいない)とイートランスファー
��イートランスファーの名目は既に帰国した友人宛てに100＄が４回連続送金(友人に確認したが受け取りはしていないが、CIBCは受け取り完了済みだと主張
��JPカナダの掲示板でほぼ同じ日に同じような被害に出ている方もいる
��CIBC側の理屈としてはワンタイムパスワードの連絡を不正だと気づかずスルーしたことが原因のため返金は不可
�ι埓詰�用されたことは認めた上で「じゃああなたじゃない人がそれをやったんじゃない？」と言われ終了
��別日に他のスタッフはそれはおかしいとオンラインセンター(上層部)に電話してくれたが門前払い
�┠覯漫�不正利用された原因もわからずCIBCの提案により新しい口座開設と新しいSIMカードの発行
こんな感じです。
【質問】
他にも被害者がいて、明らかに同一犯の意図的な犯行に関わらず、それを認めた上で自業自得で済まされてしまうものなのでしょうか？
ワンタイムパスワードというのはスルーであれば本来引き出されないと思うので、そのパスワードまで見られている状況が問題であり顧客が止められるものではないと思います。
CIBCがそういった保証をしてくれない会社であればBMOなどに口座を変えるべきだと考えているのですが、世間一般的にカナダの不正に対する対応とはそういうものなのでしょうか？？
by 幸い中の不幸
from 無回答 2023-09-11 09:34:33 TH
今回被害にあった携帯と、現在投稿している携帯は違うもので、もちろん紐付けも全くしていないのでタイになっていることに関しては問題ないので気にしないでください。
とりあえず口座は作り変えてSIMカードや携帯番号なども全部新しくしてきます。
ありがとうございました。
by 幸い中の不幸
from 無回答 2023-09-11 09:40:23 TH
おっしゃる通りだと思います。
ワンタイムパスワードの仕組みは理解した上で、なぜこちらはスルーしてしまって何も触れていないのに勝手に使用されてしまったのだろうという状況です。
それがハッキングや不正アクセスである可能性が高いので、それを証明して銀行に補償を持ちかける予定です。
送金先の件に関しては私も不審に思ってはいるので、証明のためだと理由を話して入金履歴を撮って見せてもらうことにします。
規約の件、たしかにこれは見ておくべきですね。
ご丁寧ににありがとうございます
by 無回答
from 無回答 2023-09-11 09:43:05 CA
私はクレジットカード情報盗まれて不正利用されたのが過去一年で3回あります。
その手口なんですが、支払い時（私の場合おそらくガソリン給油時）に情報を抜かれたあと、
まず少額の使用、気が付かないようなら高額の利用、と言う感じです。
一度は100ドル使用→すぐにリファウンド→数日後に500ドル使用、みたいな感じで
使われたこともありました。
なのでその3ドルは、たぶん様子見されたんじゃないかな・・・という気が。
ちなみにですが、3回とも不正使用が認められて
数か月以内にクレジット戻ってきました。
カードは即使用停止で新しい番号のもの再発行となってます。
e-transferの場合はアプリやＰＣ端末のハックが必要なんで、
またちょっと別の話ですけどね。
今のトピ主さんのケースだと銀行はたぶん本当に何もできなくて
出来るのは警察に被害届を出す位、少額なので微妙ですけど犯人が捕まったら集団訴訟という感じかな。
by 幸い中の不幸
from 無回答 2023-09-11 09:48:14 TH
ご丁寧に、またいろんなケースのお話ありがとうございます。
様子見で3ドル行かれた可能性もあるかもしれませんね。
イートランスファーの場合はまた違うのもよく理解していませんでした。
警察ですか…たしかに本来そうすべきかもしれませんね…
ただ被害額は400ドル、これ以上長丁場になり心身ともに削れるなら切り替えて働いてた方が経験も資金もリターンが大きいのでもしかしたら諦めかもしれないです。
でも参考になりました。ありがとうございます
by 10
from 無回答 2023-09-11 09:50:14 CA
>ワンタイムパスワードの仕組みは理解した上で、なぜこちらはスルーしてしまって何も触れていないのに勝手に使用されてしまったのだろうという状況です。
それがハッキングや不正アクセスである可能性が高いので、それを証明して銀行に補償
多分ここが銀行側としては「ワンタイムパスワードをハックされたのは銀行側システムではなく、あなたの携帯管理の問題なので、あなたの携帯電話がハックされた事に関しては銀行側としては何も出来ないので補償は無理」と言う話かな？
つまり「第三者が携帯のリモートで画面が見れて、操作出来るアプリを自分の携帯に仕込んだ（これが奥さんとか親とかでも同じ話」「それを使いリモートで送金した（奥さんが勝手に送金したのと同じ」場合は、銀行側からすれば貴方が貴方の携帯から送金依頼したとしてしか認識出来ないので、保障は無い。
補償がある可能性として「今回の事件は、銀行側サーバーにハッカーが侵入、送金先や送金依頼を勝手に変更されて」と言うパターン。
by 幸い中の不幸
from 無回答 2023-09-11 09:55:03 TH
とてもわかりやすいご説明、ありがとうございます。
たしかに銀行側からしたらそういう見方になってしまいますね、
しかしそうなるとクレジットカードの不正利用で帰ってきた方々も同じ条件ではないのかなと思ってしまいます。
クレジットの不正利用は保証されており、イートランスファーの不正は個人の責任なのでしょうか
by 10
from 無回答 2023-09-11 10:01:58 CA
クレカも例えば別れた元奥さんが勝手に使ったり、3者が勝手にリアルカードを持っていって使われた場合（そして本人ではなく、第3者が使ったと証明できない場合）は補償ないですよ。
基本補償は自分の管理外の部分でカード番号を盗まれた場合のみです。（たまに子どもが勝手にガチャしてーみたいな場合カード会社とか運営が返金するときもあるけど、レアですかね）
あと、「クレジットカード会社」と「銀行」の違いですね。クレカの場合「与信(貴方の信用に対してお金を貸す」なので与信した方が悪いって成りやすいんですよ。
銀行の場合「貴方のお金をあなたが自由に出し入れする」話ですので、「疑いがあるので口座泊めます」って出来ないんですよ。下手すると不渡りとか倒産する話なんで。
by 幸い中の不幸
from 無回答 2023-09-11 10:08:42 TH
銀行とクレジット会社の話しとてもわかりやすく、腑に落ちてしまった部分が多いです。
たしかに、今回の件とくにイートランスファーに関しては完全に銀行の件ですし、クレジットの不正利用で銀行から引かれてる時も補填するのって銀行じゃなくクレジット会社ですもんね…
いろいろ私が無知な手前丁寧に教えてくださってありがたいです。
by 無回答
from 無回答 2023-09-11 12:06:47 CA
E-transferの時にワンタイムパスコードって送られてきますか？
何度か支店や時間を変えて（担当者が変わると言うことも違うので私はたいてい３度試す）銀行に問い合わせるのは勿論なんだけど、その前にその友人に確認する事が先じゃない？
履歴は残ってるでしょうから（私の場合はe-mail絶対にしてあるのでXXさんはオートデポジットにしてるので受け取りましたとか、SSさんはアセプトしました）とか連絡が来る。
ご友人達はお金を受け取ってるんですか？
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